ทำไมถึงต้องเป็น H&M ปะทะ ZARA!? เขียนถึงแบรนด์อื่นไม่ได้เหรอ!?
จากการจัดอันดับของนิตยสารฟอร์บส์ ในเดือนพฤษภาคมปีนี้ ยกให้ ZARA ติดอันดับแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดอันดับที่ 46 ของโลก ขณะที่ H&M อยู่ในอันดับที่ 47 ด้วยมูลค่าพอๆ กันที่ 429,000 ล้านบาท
นั่นหมายความว่ามูลค่าของทั้งสองแบรนด์ถูกประเมินรวมกันเกือบ 900,000 ล้านบาท!!
การจับทั้งสองแบรนด์นี้มาเปรียบเทียบกันสักเล็กน้อย ผมจึงคิดว่าเป็นเรื่องที่น่าสนใจมาก
ย้อนกลับไปต้นกำเนิดของทั้งสองแบรนด์
– H&M เป็นของชาวสวีเดนคุณ Erling Persson เปิดร้านสาขาแรกในปี 1947 ในตอนแรกนั้นขายเฉพาะเสื้อผ้าผู้หญิง ก่อนที่ภายหลังจะเพิ่มแฟชั่นผู้ชายเข้ามา
– ZARA ถูกก่อตั้งในปี 1975 (เกิดทีหลังราว 30 ปี) โดยคุณ Amancio Ortega ชาวสเปน ซึ่งทีแรกร้านดังกล่าวขายเสื้อผ้าราคาถูก ที่ดูคล้ายกับแฟชั่นแบรนด์ดัง จึงได้รับความนิยมจากคนท้องถิ่นอย่างมาก
ร้านดั้งเดิมของ H&M
กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ
– H&M ใช้วิธีการจับมือกับดีไซน์เนอร์ เพื่อออกแบบสินค้าคอลเลคชั่นใหม่ๆ สร้างแบรนด์ตนเองให้ดูมีราคา เพราะฉะนั้นคอลเลคชั่นบางตัว ก็จะราคาแพงกว่าเสื้อผ้าธรรมดาในร้าน
– วิธีดังกล่าว ทำให้ดึงดูดลูกค้ากระเป๋าหนักที่ต้องการความเป็นเอกลักษณ์ แต่ก็ไม่ได้ทอดทิ้งลูกค้าระดับกลาง-ล่าง ที่ต้องการเพียงเสื้อผ้าธรรมดาเช่นกัน
– ในช่วงยุค 1980 นั้น ZARA เปลี่ยนแนวคิดจากเดิมที่ทำเสื้อผ้าเลียนแบบแบรนด์ดังแต่ราคาถูกกว่า มาเป็นการทำให้แบรนด์ตัวเองดูแพงขึ้น
– กลยุทธ์ดังกล่าวของ ZARA จับเทรนด์แฟชั่น นำเสนอเสื้อผ้าคอลเลคชั่นใหม่ๆ จำนวนมาก ในเวลาที่รวดเร็วกว่าคู่แข่ง ช่วยให้จับกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น
– นั่นทำให้บริษัทต้องดำเนินการแบบครบวงจร มีโรงงานเสื้อผ้าของตัวเอง เพื่อเป้าหมายคือออกแบบดีไซน์ใหม่ ผลิต และทำขายภายใน 1 สัปดาห์ และเน้นความรวดเร็วเป็นหลัก
– ขณะที่ทางฟาก H&M นั้น พวกเขาไม่มีโรงงานของตัวเอง แต่เน้นเครือข่ายโรงงานทั้งในและต่างประเทศผลิตให้ไม่เคยขาดมือ
การเติบโตของทั้งสองค่ายจึงต่างกัน โดยที่…
ZARA เน้นความรวดเร็วและยกระดับแบรนด์ตัวเอง
ขณะที่
H&M เน้นสร้างแบรนด์และสร้างเครือข่ายเป็นหลัก
ZARA มีโรงงานตัดเย็บของตนเองมาตั้งแต่ยุค 80
H&M vs ZARA ในยุคปัจจุบัน
– ปัจจุบัน H&M มีร้านทั้งสิ้น 4,801 สาขา ใน 56 ประเทศ
– ปัจจุบัน ZARA มีร้านทั้งสิ้น 2,251 สาขา ใน 96 ประเทศ
รายได้-กำไรในปีล่าสุด
H&M ทำยอดขายทั่วโลกประมาณ 720,000 ล้านบาท กำไร 75,000 ล้านบาท
ZARA ทำยอดขายทั่วโลกประมาณ 630,000 ล้านบาท กำไร 109,236 ล้านบาท
แม้ ZARA จะมีสาขาน้อยกว่าถึงครึ่งหนึ่ง แต่สามารถทำยอดขายได้เทียบเคียง และทำกำไรได้พอๆ กับทาง H&M
ในรายงานประจำปี 2017 H&M ระบุว่าธุรกิจเสื้อผ้ากำลังอยู่ในช่วง “ความเปลี่ยนแปลง” ยอดขายในร้านค้าสาขานั้นเพิ่มขึ้นเล็กน้อย เพราะยุคนี้คนนิยมจับจ่ายซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้น
แต่ขณะเดียวกัน ยอดขายออนไลน์ของทาง H&M กลับไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากมายนัก นั่นทำให้พวกเขาต้องพยายามปรับปรุงช่องทางออนไลน์ให้ดียิ่งขึ้น
ขณะที่รายงานประจำปี 2017 ของ ZARA กลับพูดถึงความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์ในอินเดีย สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม พร้อมจะขยายไปยังออสเตรเลียกับนิวซีแลนด์ในปี 2018
นั่นดูเหมือนว่า ZARA เตรียมพร้อมสำหรับรับมือกับโลกออนไลน์ และพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซได้ดี ในขณะที่ยอดขายร้านสาขาก็ยังคงทำได้ในระดับที่น่าพอใจ
ยุคนี้เป็นยุคแห่งออนไลน์ช็อปปิ้ง
แม้โลกออนไลน์จะเป็นเพียงส่วนหนึ่ง แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่ามันจะมีผลมากขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต…
การเติบโตที่ผ่านมาของทั้ง H&M และ ZARA แสดงให้เห็นว่าแม้คุณจะเริ่มต้นช้ากว่า แม้จะใช้กลยุทธ์ที่ต่างกัน แต่ธุรกิจก็สามารถประสบความสำเร็จได้เหมือนกัน
ขณะเดียวกันความสำเร็จจากอดีต ก็ไม่ใช่เรื่องการันตีว่าอนาคตนั้นจะสำเร็จเสมอไป
เพราะฉะนั้นการตื่นตัวอยู่เสมอ และพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงไปตามโลกสมัยใหม่ ย่อมทำให้ธุรกิจของคุณไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
ลองถามตัวเองนะครับ ว่าวันนี้คุณพร้อมแล้วหรือยัง…!?
ที่มา:
inditex.com
www.bbc.com
about.hm.com
www.forbes.com
www.investopedia.com
Advertisement
