ถอดรหัสกลยุทธ์ Shoppertainment เมื่อ Lazada ไม่ได้เป็นแค่แอปช้อปปิ้ง

ถ้านึกถึงคำว่า Lazada คุณจะนึกถึงอะไร!?

สิ่งที่หลายคนจะนึกเป็นอันดับต้นๆ ก็คือ การซื้อของออนไลน์ เพราะนี่คือแพลตฟอร์มที่เราสามารถช้อปปิ้งได้แทบทุกอย่างที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน

แต่สิ่งที่น่าสนใจ ไม่ใช่แค่การช้อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น..

เพราะตอนนี้ ถ้าใครสังเกตดีๆ จะพบว่า Lazada นั้นตั้งใจเพิ่มความบันเทิงในรูปแบบต่างๆ เข้ามาในแพลตฟอร์มของตัวเอง

ซึ่งนั่นก็คือกลยุทธ์ที่มีชื่อเรียกว่า Shoppertainment

ว่าแต่กลยุทธ์นี้คืออะไร!? เราลองมาทำความรู้จักมันให้มากยิ่งขึ้นครับ..

 

 

เมื่อแอปชอปปิ้ง ไม่ได้มีแค่การช้อปปิ้งอีกต่อไป

จากเดิมที่จะมีเพียงการเปิดหน้าร้านเพื่อซื้อ-ขายของทั่วๆ ไป ซึ่งจะมีจุดอ่อนอย่างหนึ่งก็คือ คนจะเข้ามาใช้งานแอป เฉพาะตอนที่ต้องการชอปปิ้งเท่านั้น

เพราะแอปชอปปิ้ง ไม่ได้เป็นแอปอ่านข่าวหรือรับชมความบันเทิง ที่คนจะเข้ามาจดจ่ออยู่หน้าแอปได้ทั้งวัน

แล้วจะแก้ปัญหายังไง!?

Lazada เลยยกระดับแพลตฟอร์มของตัวเองไปให้เหนือกว่าการชอปปิ้ง นั่นก็คือการเพิ่มฟังก์ชันอื่นๆ เข้าไป

ไม่ว่าจะเป็น การเล่นเกม การค้นหาดีล การสะสมคะแนน ซึ่งกิจกรรมต่างๆ เหล่านั้น ก็สามารถนำไปใช้กับการชอปปิ้งภายหลังได้ด้วย

และนั่นทำให้ลูกค้าที่รักการช้อปปิ้ง ผูกพันกับแพลตฟอร์มมากขึ้นกว่าเดิม

ทีนี้ไม่ว่าจะเป็นเวลานั่งรถไฟฟ้าไปทำงาน ระหว่างทานข้าวเที่ยง หรือเวลาว่าง ก็สามารถเปิด Lazada ขึ้นมาเพื่อร่วมกิจกรรมที่ไม่ได้จำกัดแค่การซื้อของอย่างเดียวเท่านั้น

 

ที่สำคัญคือ กิจกรรมต่างๆ เหล่านี้ เหมือนเป็นการประกาศให้แบรนด์ต่างๆ ได้รู้ว่า..

Lazada ก็สามารถเป็นตัวกลางให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้ ผ่านการผสมผสานโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน ยกระดับการช้อปปิ้งให้ผู้บริโภคได้อย่างกลมกลืน

 

นำมาสู่ LazLive สร้างยอดขายมากยิ่งขึ้น

นอกเหนือจากเกม กิจกรรมสะสมคะแนน หรือดีลใหม่ๆ แล้ว กลยุทธ์หนึ่งที่ไม่พูดถึงไม่ได้เลยก็คือ LazLive

LazLive คือการไลฟ์สตรีมมิงขายของนั้น เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยม และเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว

เพราะการไลฟ์นั้น ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ให้ลูกค้านั่งอ่านรายละเอียดสินค้า และตัดสินใจว่าจะซื้อดีหรือไม่

แต่ลูกค้ายังได้โต้ตอบกับผู้ขาย สอบถามเกี่ยวกับสินค้าในเรื่องที่ตนเองสงสัย

การทำไลฟ์ในแต่ละครั้ง ลูกค้าสามารถรับชม ร่วมกิจกรรมเล่นสนุก และเพลิดเพลินได้อย่างง่ายดาย แม้จะอยู่ที่บ้านของตัวเองก็ตาม ทำให้สามารถสร้าง Engagement กับลูกค้า และขยายฐานลูกค้าได้อีกด้วย

คุณอาจจะไม่รู้ว่า Lazada ได้เปิดบริการไลฟ์สตรีมมิง ภายใต้กลยุทธ์ Shoppertainment มาตั้งแต่ปี 2018 และได้กลายเป็นผู้นำในด้านไลฟ์สตรีมมิ่งมาตั้งแต่นั้น

 

 

วิเคราะห์ตัวอย่างความสำเร็จของ LazLive

ในวันที่ 17 มิถุนายนที่ผ่านมา ได้มีการจัดงาน Lazada MID-YEAR SUPER LIVE และแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของ LazLive ได้อย่างเห็นภาพมากยิ่งขึ้น

โชว์ไลฟ์สตรีมมิ่งที่จัดขึ้นต่อเนื่อง 3 ชั่วโมง มีดารานักแสดงชั้นนำของประเทศ แบรนด์ และผู้ชนะเลิศจากการแข่งขัน Mid-Year Super Live ที่เอาชนะผู้เข้าร่วมแข่งทั้งสิ้นกว่า 800 คน

โดยมีการสร้างสรรค์คอนเทนต์ไลฟ์ระหว่างการแข่งขันถึงกว่า 3,000 ชิ้น เลยทีเดียวโดยโชว์ในครั้งนี้ สามารถสร้างยอดเข้าชมได้มากกว่า 400,000 วิว และเป็นที่พูดถึงเป็นอย่างมากในโลกโซเชียล

แสดงให้เห็นว่าการไลฟ์สตรีมมิง ก็สามารถสร้าง Engagement และเปลี่ยนเป็นยอดขาย ให้กับทั้งแบรนด์สินค้า และผู้ขายรายย่อยอีกด้วย

 

.

 

ปิดท้ายด้วยสถิติที่น่าสนใจของ LazLive ในช่วงล็อกดาวน์

– มีการสร้างสรรค์คอนเทนต์ทั่วไปบน LazLive มากกว่า 1,500 คอนเทนต์ต่อสัปดาห์ หรือมากกว่า 200 คอนเทนต์ต่อวัน

– จำนวนไลฟ์พรีเซนเตอร์รายใหม่เพิ่มขึ้น 30%

– จำนวนไลฟ์คอนเทนต์เพิ่มขึ้น 25%

– จำนวนผู้เข้าชมรายวันเพิ่มขึ้น 13%

– จำนวนการคลิกเพิ่มขึ้น 30%

– สินค้าที่ขายดีที่สุดบน LazLive ได้แก่  สินค้าในหมวดสุขภาพและความงาม หมวดเครื่องใช้ไฟฟ้า และหมวดสินค้าทั่วไป

 

 

Advertisement

แสดงความคิดเห็น...