คุณเองรู้จักร้านที่ชื่อว่า Moshi Moshi รึเปล่า!?
เชื่อว่าอย่างน้อยถ้าไม่เคยเข้า ก็ต้องเคยผ่านตาบ้าง เพราะนอกจากสินค้านั้นมีความน่ารักน่าสนใจ ร้านยังขยายสาขาอย่างรวดเร็ว
จนคุณอาจจะแอบคิดว่า ร้านจากญี่ปุ่นแห่งนี้ ลงมาเล่นตลาดในไทยได้อย่างประสบความสำเร็จ
แต่.. แท้จริงแล้วนี่คือความสำเร็จของร้านคนไทย บริษัทคนไทย ที่สร้างยอดขายแตะระดับพันล้าน
เราจะพาคุณไปรู้จักร้าน Moshi Moshi กันให้มากยิ่งขึ้นครับ…
ย้อนกลับไปช่วงปลายปี 2559 ร้าน Moshi Moshi เปิดสาขาแรกที่แพลตตินั่ม แฟชั่นมอลล์
และจากสาขาแรกนั้น ภายในเวลาไม่ถึงสามปี สามารถขยายไปได้เกินกว่า 70 สาขาทั่วประเทศ
และสามารถสร้างยอดขายดีได้ในแทบทุกสาขาที่ไปเปิดเพิ่มเติม
ขายดีแค่ไหน คงต้องพาไปดูงบการเงินของบริษัท โมชิ โมชิ เจแปน จำกัด
ปี 2559 รายได้ 61 ล้านบาท ทำกำไร 6.5 ล้านบาท
ปี 2560 รายได้ 438 ล้านบาท ทำกำไร 55 ล้านบาท
ปี 2561 รายได้ 1,286 ล้านบาท ทำกำไร 105 ล้านบาท
หากคิดในแง่การเติบโตแล้ว รายได้นั้นโตขึ้นถึงปีละ 718% และ 293% ซึ่งนั่นเป็นตัวเลขที่แสดงถึงการเติบโตอย่างก้าวกระโดด
ขณะที่กำไร ก็พุ่งขึ้นตามตัวเลขของรายได้ และจำนวนสาขาที่เปิดมากขึ้นเช่นกัน
วิเคราะห์ทำไม Moshi Moshi จึงขายดี!?
เรื่องการขายความเป็นญี่ปุ่น…
ถ้าจะพูดในประเด็นแรก คงต้องมองว่าการสร้างจุดยืนของร้านค้าเป็นสินค้าสไตล์ญี่ปุ่น มีส่วนสำคัญไม่น้อย
เราได้เห็นความสำเร็จของร้านค้าราคาประหยัดสไตล์ญี่ปุ่นอย่าง Daiso หรือ Miniso ที่ขยายสาขาไปหลายประเทศทั่วโลก
Moshi Moshi ก็ขายความเป็นญี่ปุ่น และรักษาภาพลักษณ์นั้นมาโดยตลอด
ด้วยการนำเสนอสินค้าในชีวิตประจำวันทั่วไป แต่พิเศษตรงที่สินค้าเหล่านั้นมีการออกแบบในสไตล์โมเดิร์น-มินิมอล และต้องมีความน่ารักน่าสนใจ
เพราะไม่ใช่ว่าจะเอาสินค้าอะไรมาขายสะเปะสะปะกันไปหมด แต่ทุกชิ้นที่วางล้วนผ่านการคัดเลือกมาอย่างดี
ขณะที่การตกแต่งร้าน ก็เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับสินค้าที่วางขาย ซึ่งสื่อถึงความเป็นญี่ปุ่นอย่างชัดเจน
การที่ร้านสามารถคงจุดยืนไว้ได้ ทำให้ลูกค้าก็รู้ดีว่าเข้ามาแล้วจะได้สินค้าสไตล์ไหน
และพวกเขาหวนกลับมาซื้อซ้ำอยู่เสมอ เมื่อพวกเขาต้องการสินค้าสไตล์นี้อีกครั้ง
ในเรื่องของราคา…
ยิ่งไปกว่านั้น การที่สินค้าดูน่าสนใจ แต่วางราคาให้เป็นสินค้าราคาประหยัด บางชิ้นก็เริ่มต้นเพียง 20 บาทเท่านั้น
ตรงกับคอนเซปท์ของร้านที่ระบุว่า “Let Us Be Part of Your Everyday Life” หรือ การเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันลูกค้า
ร้านไม่ได้อยากจะเป็นร้านเกรดหรู ที่คนต้องเก็บเงินเพื่อมาซื้อ แล้วก็ซื้อได้ไม่กี่อย่าง
แต่ร้านวางตัวให้ทุกคนสามารถซื้อได้ ซื้อของประเภทหนึ่งแล้ว ก็ไปซื้อของประเภทอื่นๆ
ทั้งของใช้ในห้องนอน ห้องน้ำ ห้องครัว ห้องทำงาน จนกลายเป็นว่าในชีวิตประจำของลูกค้า จะต้องมีสินค้า Moshi Moshi เป็นส่วนประกอบ
ลูกค้าก็จะจดจำแบรนด์ของร้านค้าโดยไม่รู้ตัว จากนั้นพอต้องการสินค้าอื่นเพิ่มเติม
พวกเขาก็เข้ามาซื้อที่ร้านเดิม ซื้อแล้วก็ซื้อซ้ำ แถมบอกต่อไปยังคนรู้จักรอบตัวให้มาซื้อได้อีก
การขยายสาขา ตามความต้องการของลูกค้า…
กระแสการบอกต่อดังกล่าว ทำให้เกิดความต้องการที่จะเห็นสาขาใหม่ๆ ไปเปิดยังพื้นที่อื่นๆ บ้าง
Moshi Moshi เลือกที่จะปฏิเสธการขายแฟรนไชส์ แบบที่ร้านค้าหลายเจ้ามักจะต้องการขยายสาขาไปให้รวดเร็วที่สุด
แต่บริษัทจะเลือกเปิดสาขาใหม่เอง ในลักษณะค่อยเป็นค่อยไป และศึกษาจนแน่ใจว่าลูกค้าต้องการร้านจริงๆ
แถมยังเลือกที่ตั้งของร้านสาขาใหม่ในห้างสรรพสินค้าระดับทั่วไป ที่มีคนทุกระดับมาเดินอย่างพลุกพล่าน
เพราะยิ่งคนเห็นร้านเยอะ คนผ่านเยอะ ก็ยิ่งมีโอกาสได้ลูกค้าเยอะ
บางครั้งลูกค้าบางคนไม่ได้ตั้งใจจะมาซื้อของในร้าน อาจจะมาซื้อของสดเข้าไปตุน อาจจะมาดูหนัง อาจจะมาทานอาหาร
แต่พอผ่านร้าน Moshi Moshi ก็ขอแวะเข้าไปเดินเล่นสักเล็กน้อย สุดท้ายก็กลายเป็นได้ของติดไม้ติดมือไปเสมอ
พอร้านขยายสาขาไปหาลูกค้าในพื้นที่อื่น ซึ่งเป็นการตอบรับกับความต้องการเดิมที่มีอยู่แล้ว
รวมถึงการไม่มีแฟรนไชส์ ทำให้บริษัทได้ลงมาควบคุมดูแลสาขาใหม่อย่างเต็มที่ รักษาคุณภาพตามมาตรฐานที่มีอยู่
ทำให้ร้านสาขาใหม่สามารถอยู่รอดได้ ไม่ต้องทนแบกรับการขาดทุน จนเป็นภาระของสาขาอื่นๆ มากนัก
เมื่อสาขาใหม่อยู่ตัวเร็ว ก็ทำให้สามารถขยายสาขาใหม่เพิ่มไปอีกได้โดยไม่มีความกังวลนัก
คุณได้ข้อคิดอะไรจาก Moshi Moshi !?
จุดยืนของร้าน ที่สรุปง่ายๆ ก็คือ.. “ขายสินค้าสไตล์ญี่ปุ่น มีความน่ารัก ในราคาประหยัด”
ถึงแม้สรุปจะง่าย แต่ลงมือทำจริงๆ นั้นไม่ง่าย จุดดังกล่าวก็เลยกลายเป็น “จุดแข็ง” ที่ร้านสามารถสร้างขึ้นมา และรักษามาได้โดยตลอด
ท่ามกลางกระแสบูมขึ้นของร้านสินค้าราคาประหยัด ซึ่งมีทั้งแบรนด์ไทยและต่างชาติแข่งกันอย่างดุเดือด
จนมีหลายเจ้าหลายแบรนด์ ที่ถึงขั้นสู้ไม่ไหว ล้มหายตายจากไปจากตลาด
ต้องยอมรับว่า Moshi Moshi คืออีกหนึ่งร้านที่ประสบความสำเร็จ และยืนขึ้นมาได้อย่างโดดเด่นเลยทีเดียว…
ติดตาม Billionaire Mindset ได้ในหลากหลายช่องทาง
– เริ่มจากช่องทางใหม่ล่าสุด อินสตาแกรม https://www.instagram.com/billionmindset.ig/
– ตามต่อในทวิตเตอร์ https://twitter.com/Billion_Twit
– ติดตามเพจ Billion Mindset – แนวคิดพันล้าน อย่าลืมตั้งค่า See First เพื่อไม่ให้พลาดทุกโพสต์ใหม่นะครับ!!
ที่มา:
http://www.thaismescenter.com/
positioningmag.com/1152434
https://datawarehouse.dbd.go.th/fin/profitloss/5/0105543056078
https://www.facebook.com/moshimoshi.jp/
www.matichonacademy.com/content/journal/article_20822/attachment/10-ร้านmoshi-moshi-ภายในท็อปส์-พลาซ่
Advertisement
