ธุรกิจด้านการท่องเที่ยว ต่างได้รับผลกระทบจากวิกฤติโควิด-19 ที่กำลังเกิดขึ้นทั่วโลก
Airbnb ก็เป็นหนึ่งในนั้น บริษัทต้องเลิกจ้างพนักงานกว่า 1,900 คน ซึ่งนั่นคิดเป็นจำนวนมากถึง 25% ของพนักงานทั้งหมด
แต่ทำไมการเลิกจ้างของ Airbnb กลับได้รับเสียงชื่นชมจากหลายฝ่าย ว่านี่คือแบบอย่างของการเลิกจ้างที่ดี และบริษัทอื่นๆ ควรจะทำตาม
เราจะพาคุณไปทำความเข้าใจกันในบทความนี้ครับ…
Airbnb คือธุรกิจที่ทำหน้าที่เป็น “ตัวกลาง” ระหว่างเจ้าของที่พัก กับนักท่องเที่ยว เป็นอีกทางเลือกหนึ่งนอกจากการเข้าพักในโรงแรมทั่วไป
แต่เมื่อไม่มีคนเที่ยว ทั้งเจ้าของที่พักและตัวกลางอย่าง Airbnb ก็ไม่มีรายได้
ในปี 2019 ที่ผ่านมา บริษัททำรายได้ประมาณ 153,000 ล้านบาท
แต่ในปี 2020 นี้ พวกเขาประเมิณว่าอาจจะทำรายได้ไม่ถึง 75,000 ล้านบาท เรียกว่าไม่ถึงครึ่งหนึ่งด้วยซ้ำ!!
นั่นทำให้ต้องเลิกจ้างพนักงานบางส่วน เพื่อลดค่าใช้จ่าย และทำให้บริษัทสามารถอยู่รอดผ่านวิกฤตินี้ไปได้
เริ่มต้นด้วยการบอกอย่างตรงไปตรงมา..
ในจดหมายที่ซีอีโอ Brian Chesky ส่งถึงพนักงาน เริ่มต้นด้วยการบอกอย่างตรงไปตรงมาว่า โรคระบาดที่เกิดขึ้น ทำให้บริษัทมีรายได้ลดลง
พร้อมกับความจริง 2 ข้อ ที่ต้องยอมรับว่า..
1. เราไม่รู้ว่าเมื่อไรที่การเดินทางท่องเที่ยวจะกลับมาเป็นปกติ??
2. ถ้าคนกลับมาเที่ยวแล้ว รูปแบบการเที่ยวจะเปลี่ยนไปมากแค่ไหน!?
ผู้บริหารอย่าง Brian บอกว่าก่อนหน้านี้ Airbnb อยู่ในช่วงขยายกิจการ และต่อยอดออกไปเปิดบริการต่างๆ มากมาย
แต่ในตอนนี้ บริษัทจะต้องลดการทำงานในส่วนที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักออกไป อย่างเช่น บริการด้านการเดินทาง บริการด้านโรงแรม หรือที่พักหรูหรา
แล้วกลับมาโฟกัสในส่วนที่เป็นธุรกิจหลักจริงๆ ของ Airbnb นั่นก็คือ “การเชื่อมโยงเจ้าของที่พักจริงๆ เข้ากับคนพัก”
แต่.. ทำไมหลายฝ่ายจึงชื่นชมการเลิกจ้างของ Airbnb ในครั้งนี้!?
นั่นเพราะบริษัทยังคงให้สิทธิประโยชน์ต่างๆ กับพนักงานที่ถูกให้ออกอย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็น…
– เงินชดเชยการเลิกจ้าง
พนักงานที่ถูกให้ออก จะได้รับเงินชดเชย 14 สัปดาห์ (ประมาณ 3 เดือน) พร้อมกับบวกเพิ่มไปอีก 1 สัปดาห์ ตามระยะเวลาทำงานกับบริษัท
เช่น ทำงาน 3 ปีครึ่ง จะนับอายุงานเป็น 4 ปี เท่ากับว่าจะได้รับเงินชดเชยเพิ่มอีก 4 สัปดาห์นั่นเอง
– ให้หุ้นบริษัทแก่พนักงาน
Airbnb จะมอบหุ้นให้กับพนักงานทุกคนที่โดนให้ออก (แม้บางคนจะยังทำงานได้ไม่ครบปีก็ตาม) เพื่อให้พวกเขายังรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งกับธุรกิจนี้อยู่ตลอด
– ประกันสุขภาพอย่างต่อเนื่อง
สำหรับพนักงานในสหรัฐฯ ที่โดนให้ออก จะยังคงได้รับประกันคุ้มครองสุขภาพต่อเนื่องไปอีก 1 ปีเต็มนับจากวันที่ออกจากงาน
ส่วนพนักงานที่อยู่ในประเทศอื่นๆ ก็ยังคงได้รับประกันสุขภาพไปจนถึงสิ้นปี 2020
นอกจากนั้น บริษัทยังจัดหาที่ปรึกษาด้านสุขภาพจิต ให้กับพนักงานเหล่านี้ไปอีก 4 เดือน เพื่อช่วยเยียวยาจิตใจพวกเขาด้วย
– บริการช่วยหางานใหม่ให้พนักงาน
พนักงานทุกคนจะยังคงได้ใช้งาน “คอมพิวเตอร์” ของบริษัทต่อไป เพราะบริษัทมองว่านี่คืออุปกรณ์สำคัญที่สุดในการหางานใหม่
ในขณะที่ฝ่ายจัดหางานบริษัท ซึ่งตอนนี้ไม่ต้องรับพนักงานใหม่ ก็จะทำหน้าที่พิเศษเพื่อช่วยพนักงานเหล่านั้นหางานใหม่ให้ได้เร็วที่สุดอีกด้วย
ในฐานะบริษัทอเมริกัน ซึ่งหลายกิจการที่ต้องเลิกจ้างพนักงานในช่วงนี้ ก็ชดเชยให้เล็กน้อยตามที่ข้อกฎหมายกำหนดไว้เท่านั้น
นั่นทำให้สิทธิประโยชน์ต่างๆ ซึ่ง Airbnb มอบให้กับพนักงานเก่าของพวกเขา ต่างได้รับเสียงชื่นชมจากสื่อในประเทศเป็นอย่างมาก
สื่อบางแห่งถึงกับยกย่องว่า “นี่คือการเลิกจ้าง ที่ทุกบริษัทในสหรัฐฯ ควรจะศึกษาและนำแนวทางไปใช้”
ปิดท้ายด้วยข้อความจาก Brian Chesky ในท้ายจดหมาย ที่มอบให้กับทั้งพนักงานซึ่งยังอยู่และถูกให้ออก
“สำหรับคนที่ยังอยู่
วิธีดีที่สุดที่เราจะยกย่องคนที่ออกไปแล้ว ก็คือระลึกถึงผลงานสำคัญที่พวกเขาเคยทำไว้ และพวกเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของ Airbnb ไปตลอด
ผมมั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่างานของพวกเขาจะยังคงอยู่ต่อไป เช่นเดียวกับภารกิจของเราที่จะดำเนินต่อไป
สำหรับคนที่ต้องออกไป
ผมเสียใจเป็นอย่างยิ่ง โปรดจำไว้ว่านี่ไม่ใช่ความผิดของคุณ โลกนี้ยังคงต้องการคนที่มีคุณภาพและความสามารถพิเศษเช่นคุณ คุณทำสิ่งดีๆ และช่วยพัฒนา Airbnb
ผมขอขอบคุณทุกคนจากเบื้องลึกของหัวใจ สำหรับสิ่งดีๆ ที่คุณทำให้เราเสมอมา…”
#ไล่พนักงานออก1900คน #แต่กลับได้รับเสียงชื่นชมธุรกิจด้านการท่องเที่ยว ต่างได้รับผลกระทบจากวิกฤติโควิด-19…
โพสต์โดย Billion Mindset – แนวคิดพันล้าน เมื่อ วันศุกร์ที่ 8 พฤษภาคม 2020
ติดตาม Billion Mindset ได้ในหลากหลายช่องทาง
– เริ่มจากช่องทางใหม่ล่าสุด อินสตาแกรม https://www.instagram.com/billionmindset.ig/
– ตามต่อในทวิตเตอร์ https://twitter.com/Billion_Twit
– ติดตามเพจ Billion Mindset – แนวคิดพันล้าน อย่าลืมตั้งค่า See First เพื่อไม่ให้พลาดทุกโพสต์ใหม่นะครับ!!
ที่มา:
https://news.airbnb.com/a-message-from-co-founder-and-ceo-brian-chesky/
www.forbes.com/sites/jackkelly/2020/05/06/airbnb-lays-off-25-of-its-employees-ceo-brian-chesky-gives-a-master-class-in-empathy-and-compassion/#43130d91ee30
https://www.businessinsider.com/airbnb-layoffs-cutting-1900-jobs-25-percent-staff-coronavirus-2020-5
https://www.workingmother.com/airbnb-ceo-letter-layoffs-covid
Advertisement
